Під час свого заходу “Briefing: Enterprise Agents” компанія Anthropic виступила з відвертим твердженням. Кейт Дженсен, керівниця відділу компанії в Америці, заявила, що ажіотаж навколо корпоративних ШІ-агентів у 2025 році “виявився переважно передчасним”, і багато пілотних проєктів так і не досягли етапу виробництва. “Це була не поразка зусиль, а поразка підходу, і це те, що ми чули безпосередньо від наших клієнтів”, — зазначила Дженсен.
Прихована обіцянка: Anthropic знайшла правильний підхід, який базується на принципах, що зробили Claude Code одним з найвпливовіших інструментів для розробників за минулий рік. “У 2025 році Claude трансформував роботу розробників, а у 2026 році він зробить те саме для інтелектуальної праці”, — заявила Дженсен. “Магія Claude Code проста. Коли ви можете делегувати складні завдання, ви можете зосередитись на роботі, яка дійсно важлива. Cowork надає ту саму силу працівникам інтелектуальної сфери”.
Це позиціонування є ключовим для розуміння анонсів Anthropic. Компанія представила широкий спектр корпоративних можливостей для Claude Cowork — платформи ШІ для підвищення продуктивності, яку вперше було випущено в дослідницькій попередній версії в січні. Скотт Вайт, керівник продукту Claude Enterprise, чітко окреслив амбіції під час презентації: “Cowork дозволяє Claude виконувати відшліфовану, майже фінальну роботу. Він виходить за рамки чорнових версій та пропозицій — це фактично завершені проєкти та результати”.
Оновлення продукту є насиченими, але значущими. Корпоративні адміністратори тепер можуть створювати приватні маркетплейси плагінів, адаптовані до їхніх організацій, підключаючись до приватних репозиторіїв GitHub як джерел плагінів та контролюючи, до яких плагінів мають доступ співробітники. Anthropic представила нові попередньо розроблені шаблони плагінів, що охоплюють HR, дизайн, інженерію, операційну діяльність, фінансовий аналіз, інвестиційний банкінг, аналіз акцій, приватний капітал та управління активами. Компанія також випустила нові MCP-конектори для Google Drive, Google Calendar, Gmail, DocuSign, Apollo, Clay, Outreach, SimilarWeb, MSCI, LegalZoom, FactSet, WordPress та Harvey — значно розширюючи охоплення Claude в екосистемі програмного забезпечення, яку підприємства вже використовують. Тепер Claude може безперешкодно передавати контекст між Cowork, Excel та PowerPoint, включаючи роботу з кількома файлами, без необхідності перезапуску при перемиканні між програмами.
Вайт наголосив, що система розроблена таким чином, щоб відчуватися як рідна для кожної організації, а не як загальне рішення. “Ми чітко почули від підприємств: ви хочете, щоб Claude працював так, як працює ваша компанія, не просто Claude для юристів, а Cowork для юристів саме у вашій компанії”, — сказав він. “Саме це й забезпечують сьогоднішні запуски”.
Реальні результати від Spotify, Novo Nordisk та Salesforce натякають на майбутнє
Щоб підкріпити анонси продукту вимірними результатами, Anthropic продемонструвала три корпоративні впровадження, які ілюструють як масштаб, так і різноманітність впливу, який, за словами компанії, може забезпечити Claude.
У Spotify інженери довго боролися з міграцією коду — повільною, ручною роботою з оновлення та модернізації коду в тисячах сервісів. Дженсен пояснила, що після інтеграції Claude безпосередньо в систему, якою інженери Spotify користуються щодня, “будь-який інженер може ініціювати великомасштабну міграцію, просто описуючи свої потреби звичайною англійською мовою”. Компанія повідомляє про скорочення часу інженерів до 90%, відправлення понад 650 змін коду, згенерованих ШІ, на місяць, і приблизно половина всіх оновлень Spotify тепер проходить через цю систему.
У Novo Nordisk фармацевтичний гігант створив платформу на базі ШІ під назвою NovoScribe з Claude як шаром інтелекту, націлену на виснажливий процес підготовки регуляторної документації для нових лікарських засобів. Раніше штатним письменникам вдавалося створювати в середньому трохи більше двох звітів на рік. Після впровадження Claude, за словами Дженсен, “створення документації скоротилося з понад 10 тижнів до 10 хвилин. Це 95% скорочення ресурсів для перевірок. Ліки досягають пацієнтів швидше”. Дженсен також зазначила, що Novo Nordisk використовувала Claude Code для створення самої платформи, що дозволило залучити до співпраці неінженерів — їхній директор зі стратегії цифровізації, який має ступінь доктора молекулярної біології, а не інженерії, тепер прототипує функції, використовуючи природну мову. “Команда з 11 осіб працює як команда, що в кілька разів більша”, — зазначила Дженсен.
Salesforce, тим часом, використовує моделі Claude для підтримки ШІ в Slack, повідомляючи про 96% задоволеність інструментами, такими як їхній Slack-бот, і заощаджуючи клієнтам приблизно 97 хвилин на тиждень завдяки функціям узагальнення та підсумків. Партнерство відображає ширшу екосистемну стратегію Anthropic: Дженсен описала компанії, представлені на заході, як “партнерів Claude та експертів у галузі з даними та довіреними відносинами, які роблять Claude працюючим у реальному світі”.
Керівники підприємств розкривають неочевидну реальність трансформації ШІ
Можливо, найповнішим сегментом події стала панельна дискусія за участю керівників Thomson Reuters, Нью-Йоркської фондової біржі та Epic, які надали відверту оцінку реальності корпоративного ШІ, що виходить далеко за рамки відшліфованих прикладів.
Срідхар Масам, технічний директор Нью-Йоркської фондової біржі, описав, як його організація “перебудовує свій інженерний процес” за допомогою Claude Code та створює внутрішні ШІ-агенти, використовуючи Claude Agent SDK, які можуть приймати інструкції від Jira-тікета аж до зафіксованого шматка коду. Але він також визначив фундаментальні зміни в мисленні керівників. “Підзвітність зміщується”, — сказав він. “Традиційно ми так звикли будувати детерміновані платформи. Ви пишете вимоги до коду і будуєте. А тепер, коли ШІ є ймовірнісним, підзвітність не закінчується після запуску проєкту, а триває щодня, моніторячи поведінку та результати”. Він описав нову парадигму, що виходить за рамки “купувати чи будувати” — те, що він назвав “складанням”, тобто практикою комбінування кількох моделей, кількох постачальників, платформ, даних та внутрішніх можливостей у рішення. І він зазначив, що високорегульовані галузі повинні перейти “від уникнення ризиків до калібрування ризиків”, оскільки просто уникати ШІ вже не є конкурентною можливістю.
Стів Хаскер з Thomson Reuters, чий продукт Co-Counsel охопив мільйон користувачів, відверто розповів про розрив між можливостями технології та готовністю організацій. “Інструменти в багатьох сенсах випереджають управління змінами”, — сказав він. “Канцелярія головного юрисконсульта, юридична фірма, податкова та бухгалтерська фірма, аудиторська фірма повинні перебудувати процеси, щоб скористатися перевагами, які надають інструменти. І я думаю, що це займе 18 місяців, перш ніж таке управління змінами наздожене рівень інструменту”. Він також наголосив на “непорушній гарантії” клієнтам Co-Counsel, що “їхні вхідні дані не будуть частиною нашого ШІ-виведення”, і закликав керівників підприємств бути “лихоманково” уважними до захисту інституційної інтелектуальної власності.
Сет Хейн з Epic — компанії медичних технологій, розробника MyChart — запропонував висновок, який може передбачити справжній напрямок розвитку корпоративного ШІ. “Більше половини нашого використання Claude Code припадає на ролі, що не є розробниками, по всій компанії”, — сказав Хейн, описуючи, як співробітники служби підтримки та впровадження освоїли інструмент так, як компанія ніколи не передбачала. Хейн також описав навмисну стратегію побудови довіри: першою можливістю ШІ від Epic було узагальнення медичної документації, що містило посилання на вихідні матеріали, дозволяючи клініцистам перевіряти та будувати впевненість, перш ніж компанія запровадила більш автономні можливості агентів.
Рік використання Claude Code та впровадження MCP пояснює, чому цей момент відчувається інакше
Анонси вівторка не можна розглядати ізольовано. Вони, по суті, є кульмінацією року, протягом якого Anthropic трансформувалася з дослідницької лабораторії ШІ на компанію зі справжнім корпоративним розподілом та гравітацією екосистеми розробників.
Траєкторія розпочалася з Claude Code, який, як зазначила Дженсен, перевів випадки використання кодування “від допомоги у дрібних завданнях до написання ШІ 90%, а іноді навіть 100% коду, коли підприємства за тижні досягали того, що раніше займало багато кварталів”. Але глибшою структурною зміною стало впровадження MCP — Model Context Protocol, який став сполучною ланкою, що дозволяє Claude отримувати доступ до даних по всьому технологічному стеку організації та діяти на них. Там, де попередні інструменти ШІ були обмежені інформацією, яку користувачі вручну подавали їм, Claude, підключений до MCP, може одночасно витягувати контекст з потоків Slack, документів Google Drive, записів CRM та фінансових систем. Це те, що робить архітектуру плагінів, анонсовану у вівторок, фундаментально відмінною від попередніх корпоративних ШІ у стилі чат-ботів: вона перетворює Claude на шар мислення, який розташовується по всій існуючій інфраструктурі організації, а не поряд з нею.
Наслідки для ширшої індустрії ШІ є глибокими. Anthropic фактично створює платформенну гру — приватні маркетплейси плагінів, портативні плагіни на основі файлів та розширювану бібліотеку MCP-конекторів — що відображає екосистемні стратегії ранніх платформних гігантів, таких як Salesforce та Microsoft. Відмінність полягає у швидкості: Anthropic стискає в місяці той розвиток екосистеми, який раніше займав роки. Готовність компанії випускати специфічні для галузі шаблони плагінів для інвестиційного банкінгу, аналізу акцій та управління активами поряд із загальними інструментами сигналізує про те, що вона не бачить чіткої межі між платформою та додатком, між наданням можливостей партнерам та конкуренцією з ними.
Ця стратегічна неоднозначність — саме те, що злякало Волл-стріт. Акції IBM зазнали найбільшого одноденного падіння з жовтня 2000 року — майже на 13,2% — у понеділок після того, як Anthropic опублікувала статтю про використання Claude Code для модернізації COBOL, мови програмування десятилічної давності, яка працює на мейнфрейм-системах IBM. Акції корпоративного програмного забезпечення вже перебували під значним тиском з моменту першого анонсу Cowork 30 січня, коли компанії, такі як ServiceNow, Salesforce, Snowflake, Intuit та Thomson Reuters, зазнали значних падінь. Компанії з кібербезпеки впали після того, як компанія представила Claude Code Security 20 лютого.
Однак подія у вівторок спричинила часткове відродження, яке виявило щось важливе про те, як ринки обробляють збої ШІ. Компанії, названі як партнери та цілі інтеграції Anthropic — Salesforce, DocuSign, LegalZoom, Thomson Reuters, FactSet — усі зросли, деякі різко. Thomson Reuters підскочив більш ніж на 11%. Ринок, схоже, проводить нову межу: компанії, інтегровані в екосистему Anthropic, можуть отримати вигоду, тоді як ті, що залишаються поза нею, стикаються з екзистенційним ризиком.
Економіст Anthropic попереджає, що вплив ШІ буде нерівномірним — і швидким
Пітер МакКрері, керівник економічного відділу Anthropic, представив дані з Індексу економічного розвитку Anthropic, які стали тверезим противагою продуктовому оптимізму заходу. Використовуючи методи збереження конфіденційності для аналізу того, як люди та бізнеси використовують Claude, команда МакКрері відстежила поширення ШІ в понад 150 країнах та кожному штаті США.
Основний висновок вражає: рік тому приблизно третина всіх робочих місць у США мала щонайменше чверть пов’язаних із ними завдань, що відображаються в даних використання Claude. Цей показник тепер зріс приблизно до одного з кожних двох робочих місць. “Масштаб впливу розширюється по всій економіці, оскільки інструменти та технології стають більш потужними”, — сказав МакКрері. Він охарактеризував ШІ як “загальну технологію” в економічному сенсі — це означає, що майже жоден аспект економіки не залишиться незворушеним.
МакКрері провів критичну відмінність між автоматизацією, де Claude просто виконує завдання, та доповненням, де він співпрацює з людиною над більш складними завданнями. Коли компанії вбудовують Claude через API, зазначив він, “ми бачимо, що переважно Claude вбудовується в автоматизовані способи” — шаблон, який відповідає тому, як трансформаційні технології історично поширювалися в економіці.
Щодо питання втрати робочих місць, МакКрері був обережним, але прямим. Він зазначив, що “ролі, які зазвичай вимагають більше років навчання, мають найбільші досягнення у продуктивності чи ефективності”, що свідчить про динаміку, яку економісти називають технічним прогресом, зумовленим навичками. Він висловив занепокоєння щодо “робіт, які є суто виконанням” — наводячи як приклади працівників введення даних та технічних письменників, де Claude вже використовується для завдань, що є центральними для цих професій. Але він наголосив, що поки що не з’явилося жодних доказів масової втрати робочих місць, і вказав на майбутні дослідження, які запровадять методологію для моніторингу того, чи починають це відчувати працівники, які зазнали високого впливу.
Його порада керівникам підприємств стосувалася суті організаційної проблеми. “Це може бути не тільки про фундаментальні можливості моделі”, — сказав МакКрері. “Чи маєте ви належну екосистему даних, інфраструктуру даних для надання правильної інформації в потрібний час?”. Якщо знання, необхідні Claude для виконання складного завдання, існують лише в голові колеги, зазначив він, “це не стільки технічна проблема, скільки організаційна”.
Питання, яке зараз ставить кожен керівник підприємства — і чому ніхто ще не має відповіді
Дженсен описала концепцію, яку Anthropic називає “розривом у мисленні” — зростаючий розрив між організаціями, які одночасно впроваджують ШІ в усі процеси, співробітників та продукти, і тими, хто розглядає його як окреме рішення. Компанії, що опинилися на правильному боці цього розриву, за її словами, з часом будуть нарощувати свою перевагу. Ті, хто опинився на неправильному боці, “будуть все більше і більше відставати”.
Чи стане Anthropic зрештою припливом, що підніме екосистему корпоративного програмного забезпечення, чи хвилею, що її затопить, залишається справді невизначеним. Те саме подія, що спричинила зростання акцій названих партнерів Anthropic, також прискорила ширший перегляд для компаній-розробників застарілого програмного забезпечення, які ще не можуть пояснити, як вони вписуються в нативність ШІ-світу. МакКрері, економіст, закликав до скромності. “Можливості рухаються дуже, дуже швидко”, — сказав він. “Це може означати інновацію в методі інновацій. Тобто, це не просто робить нас кращими в тому, що ми робимо — це допомагає нам відкривати нові способи робити речі”.
Хаскер з Thomson Reuters, можливо, висловився найбільш практично. “Як лідери, ми всі повинні особисто залучитися та інвестувати в використання інструментів”, — сказав він. “Ми повинні рухатися швидко. Це середовище швидко змінюється. Ми не можемо дозволити собі залишитися позаду”.
Технічний директор однієї з компаній зі списку Fortune 10 нещодавно сказав Дженсен, що підприємствам доведеться вмістити десятиліття інновацій у найближчі кілька років. Технічний директор посміхнувся і сказав: “Ми зробимо це за один рік разом з вами”. Незалежно від того, виявиться ця впевненість пророчою чи передчасною, одне стає зрозумілим з події у вівторок — вікно для того, щоб розібратися в цьому, закривається швидше, ніж усвідомлюють більшість правлінь.
Прогноз ІТ-Блогу: Anthropic, ймовірно, продовжить розширювати функціональність Cowork, зосереджуючись на глибшій інтеграції з корпоративними системами та підвищенні можливостей автономних агентів. Ми очікуємо, що конкуренція у сфері ШІ-платформ для бізнесу загостриться, змушуючи інших великих гравців, таких як Microsoft і Google, прискорити свої розробки в цій галузі.
Джерело новини: venturebeat.com